سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر ميموسا بوديكا
في ميموسا بوديكا، نضمن تقديم منتجات عالية الجودة، ونوفر سياسة استبدال واسترجاع وفقًا لنوع المنتج:
المنتجات العامة:
- الاستبدال والاسترجاع متاح خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن إلا في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخصصة، المستخدمة، أو المخزنة بشكل غير صحيح.
الحشرات:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع الحشرات، نظرًا لحساسيتها.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق، يتم التعويض بمنتج مطابق بعد تقديم فيديو واضح عند فتح العبوة فور الاستلام.
- لا تُقبل طلبات التعويض بعد 24 ساعة من استلام الطلب.
النباتات والموس:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع النباتات والموس بعد استلامها.
- في حال وصولها تالفة أو غير مطابقة، يتم التعويض بمنتج مطابق عند تقديم فيديو واضح عند فتح العبوة فور الاستلام.
- لا تُقبل طلبات التعويض بعد 48 ساعة من استلام الطلب.
ملاحظات هامة:
- يجب على العميل التواصل فورًا بعد الاستلام وإرفاق دليل فيديو واضح للعبوة الأصلية.
- لا يُقبل استبدال أو استرجاع أي مخلوقات حية للحفاظ على جودتها.
- طلبات التعويض تُراجع وفق سياسات المتجر.
نحن نقدر ثقتكم ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.
